Vivenciando TI

Para desproteger uma planilha sem saber a senha: h...

2009-10-31T10:49:02.709-02:00

Para desproteger uma planilha sem saber a senha: http://www.ebalaio.com/2008/01/08/solucoesdesproteger-desbloquear-destravar-planilha-do-excel-sem-saber-a-senha/

Abrasss

Na verdade, a Oi está se tornando um monopólio pri...

2009-10-06T08:07:21.226-03:00

Na verdade, a Oi está se tornando um monopólio privado nas telecomunicações. Está entrando em todos os tipos de produtos, com grandes volumes, dificultando a concorrência. E em todas as áreas, presta um péssimo serviço. Nós estamos assistindo de camarote a Telerjização das comunicações no Brasil. Ou seja, a Oi pegou tudo de ruim que a Telerj fazia e espalhou pelo Brasil. Eles simplesmente desprezaram as equipes da Telebahia, da Teleceará e da Telemig, que sempre prestaram um bom serviço nos seus estados e estão hoje todos no olho da rua. Existem vários profissionais qualificados nestes estados, que hoje são motoristas de táxis, donos de floricultura, etc. Enquanto a incompetência da Telerj vai se espalhando pelo Brasil de norte a sul.

Quem coordena o provedor oi não está com nada, faz...

2009-10-05T21:18:58.082-03:00

Quem coordena o provedor oi não está com nada, fazem isso para dificultar que os clientes deixem o serviço, e fiquem utilizando o mesmo a força.
Só a justiça poderá solucionar o caso.

É muito legal a gente ver que outras pessoas compa...

2009-09-30T08:14:32.190-03:00

É muito legal a gente ver que outras pessoas compartilham histórias semelhantes as nossas.

Principalmente no caso do meu companheiro de profissão que comentou anteriormente, que apesar de estar do outro lado do oceano atlântico, tem um caminho muito parecido com o meu.

Mais uma coincidência: eu também trabalhei muitos anos em uma companhia de telecomunicações.

Achei muito curiosa a sua história, porque é semel...

2009-09-11T12:21:25.367-03:00

Achei muito curiosa a sua história, porque é semelhante à minha.

Comprei uma TI-57 em 1978 com as minhas poucas poupanças (os meus pais achavam que era uma despesa inútil) e estava a estudar Electrónica na altura.

Lembro-me perfeitamente da sensação de intensa alegria e satisfação pessoal quando experimentei correr o meu primeiro programa e aquilo funcionou. Não parei até ter assimilado por completo todas as capacacidades da calculadora. Foi aí que eu soube que era isso mesmo que eu queria fazer na vida, programar.

Ainda na escola, vim a aprender BASIC com um terminal ligado remotamente por linha telefónica a um mainframe em regime de time-sharing (para se ter noção, era um terminal tipo telex com papel contínuo e usava fita perfurada para armazenar os programas).

Mais tarde aprofundei o BASIC e programação em geral com os microcomputadores Sinclair ZX 81 e especialmente o ZX Spectrum, que também me permitiram aprender Assembly Z80 e fazer finalmente a ponte entre o hardware que conhecia de electrónica e o software que conhecia de programação. Passou a fazer tudo sentido.

Hoje em dia sou programador/analista numa empresa de telecomunicações em Portugal, e trabalho principalmente em linguagens como Java e Perl, mas pelo caminho passei por C, Pascal, Forth, RPG II, COBOL, Fortran, Clipper, Python e tantas, tantas outras.

Vim dar ao seu blog porque procurei por essa antiga calculadora programável de que tão boa memória tenho. Quem sabe que caminho eu não teria seguido sem essa experiência, mas certamente não teria a mesma satisfação.

Eu acho que é uma questão de bom senso. Sem dúvida...

2009-08-21T21:51:36.249-03:00

Eu acho que é uma questão de bom senso. Sem dúvida, matematicamente, o SLA da fórmula em questão é zero. Porém, não se pode considerar o SLA de um período onde não houve nenhuma chamada recebida, ou seja, o serviço que motiva a medição do nível de atendimento não foi solicitado. Portanto, eu acho que o ideal é desconsiderar o resultado deste período, porém, se não for possível, ele deverá ser considerado como 100%.

Olá! Realmente o conteúdo é muito bom. Eu estou pr...

2009-08-19T08:31:30.069-03:00

Olá! Realmente o conteúdo é muito bom.
Eu estou procurando uma informação, acredito que pode me ajudar.
Em uma empresa de call center o SLA é medido da seguinte forma:
a/(r-a2)

a=chamadas atendidas dentro do prazo
r=todas as chamadas recebidas
a2=chamadas abandonadas dentro do prazo

contudo se a quantidade de chamadas dentro do período medido é 0 o valor final desta conta seria 0. Neste caso eu devo considerar 0% ou 100% de SLA?
Desde já muito obrigado.

Caro Marco, Na verdade, eu só tentei passar um po...

2009-08-13T23:12:10.995-03:00

Caro Marco,

Na verdade, eu só tentei passar um pouco da minha experiência. O problema com a literatura existente, é exatamente o que você falou: tem muita teoria, mas, pouca explicação de como as coisas funcionam na prática.

Fique a vontade para perguntar qualquer dúvida. Só não sei se conseguirei ajudar...

Caro Reinaldo, Veja como a coisa está se espalhan...

2009-08-13T23:06:55.981-03:00

Caro Reinaldo,

Veja como a coisa está se espalhando: em Honduras, o presidente deposto estava tentando fazer a mesma coisa. Ou seja, o golpe pode se virar contra quem está tentando burlar as regras.

Olá Marc, aqui é Marco, quase o mesmo nome, né? Ma...

2009-08-12T12:16:33.272-03:00

Olá Marc, aqui é Marco, quase o mesmo nome, né?
Mas, olha, procurando alguma coisa básica, para melhor entendimento e complementando relatório de proposta, p/ apresentação e submissão à minha diretoria, encontrei seus artigos, diga de passagem, com excelentes observações, e que, por sinal, de conteúdo sucinto, boa abordagem e ainda, direcionado, onde eu poderia ficar horas e horas nas bibliografias e livros específicos, para encontrar algo bem coeso e objetivo. Parabéns. Ahaa, não estranhe se eu fizer um contato para terceirizar seus serviços, claro com sla´s!! (rsrssrsss...).. Parabéns! Abs, Marco Antonio.

Desejo montar um projeto final na facu sobre call ...

2009-07-29T18:52:03.866-03:00

Desejo montar um projeto final na facu sobre call center trabalhando em casa . Alguém poderia me dar algumas informções , pois pelo que li se o atendente trabalhar em casa ele não teria tanta pressão e renderia mais . Um abraço!

Meu e-mail : alexandrep.nascimento@oi.net.br / alexandre_pereira7@yahoo.com.br

Amigo, bom dia! É possivel desproteger a planilha?...

2009-07-21T10:48:34.439-03:00

Amigo, bom dia!
É possivel desproteger a planilha? Preciso fazer a comparação...no meu caso vou receber normalmente no periodo de férias...ou seja..o valor por mês trabalhado deve ser 12 e não 11.
Meu e-mail é cfassis@gmail.com
Obrigado!

A Oi é um mal para a internet e telefonia fixa, es...

2009-06-30T13:41:59.272-03:00

A Oi é um mal para a internet e telefonia fixa, está fazendo um verdadeiro monopólio nesta área, diversos problemas também tenho tido com minha internet, as vezes o sinal da internet e telefone ficam só algumas horas no ar :@

Obrigada por tornar disponível sua planilha. Abs D...

2009-06-29T07:34:13.158-03:00

Obrigada por tornar disponível sua planilha.
Abs
Dilma Balbi

Quem desejar pode encontrar estas canetas facilmen...

2009-06-09T22:00:36.605-03:00

Quem desejar pode encontrar estas canetas facilmente no brasil. Basta visitar a página www.canetaespacial.tk pois lá estão disponíveis vários modelos.

Olá, caro Marc. Penso extamente igual a voce em r...

2009-06-08T22:32:57.563-03:00

Olá, caro Marc.

Penso extamente igual a voce em relação ao terceiro mandato. Se observarmos, a América Latina está retrocedendo aos tempos das ditaduras, e isso seria demais para o Brasil.

Parabéns Marc pela planilha, eu pessoalmente achei...

2009-04-16T10:15:00.000-03:00

Parabéns Marc pela planilha, eu pessoalmente achei a sua bem mais completa.

Abraços.

Rodrigo,Eu pensei sobre incluir aviso prévio e seg...

2009-04-09T09:27:00.000-03:00

Rodrigo,

Eu pensei sobre incluir aviso prévio e seguro desemprego na tabela e concluí que não vale a pena.

Estes dois benefícios são um valor fixo, portanto, quanto mais tempo você fica em uma empresa menor peso eles terão na remuneração total que você receberá. Até que em algum momento eles ficarão irrelevantes.

Por exemplo, o aviso prévio corresponde ao valor de um mês de salário, se você ficar cinco anos em uma empresa você receberá 65 salários. Portanto, o aviso prévio corresponderá a apenas 1,5% do total recebido.

Adriel,Pode ficar a vontade. Se tiver alguma dúvid...

2009-04-09T09:18:00.000-03:00

Adriel,

Pode ficar a vontade. Se tiver alguma dúvida, é só perguntar.

Legal. Estou fazendo um trabalho sobre SLA para a ...

2009-04-08T16:55:00.000-03:00

Legal. Estou fazendo um trabalho sobre SLA para a faculdade. Vou citar o seu exemplo no meu trabalho, logico com as devidas referencias. []s

Rodrigo,É uma boa lembrança. Talvez eu inclua este...

2009-03-20T22:49:00.000-03:00

Rodrigo,

É uma boa lembrança. Talvez eu inclua estes dois itens na próxima versão da planilha.

Valeu! Obrigado.

Olá Marc,Só faltou o aviso prévio e a tabela do se...

2009-03-20T22:40:00.000-03:00

Olá Marc,

Só faltou o aviso prévio e a tabela do seguro desemprego de acordo com salário e tempo de casa.

Concordo...teria evitado um terço dos aborreciment...

2009-02-18T12:38:00.000-03:00

Concordo...teria evitado um terço dos aborrecimentos do colega... eu tb odeio o provedor oi internet...na verdade eu detesto todos os serviços da oi...

é um absurdo!!!

Muito bem lembrado! Ninguém sabe qual é o endereço...

2009-02-10T17:56:00.000-02:00

Muito bem lembrado! Ninguém sabe qual é o endereço desses provedores de internet.

Qual são os motivos que levam os orgãos fiscalizad...

2009-02-09T23:28:00.000-02:00

Qual são os motivos que levam os orgãos fiscalizadores a não obrigarem todos os provedores a claramente estamparem seus endereços?
Somente assim os desafortunados clientes poderiam postar cartas com AR (Aviso de Recebimento)com garantia de que elas seriam recebidas.