Os tipos de empresas que prestam serviços de TIC

A oferta de serviços de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) é muito diversificada e existem empresas oferecendo serviços com características bastante peculiares. Contudo, podemos tentar organizar um pouco as ofertas do mercado, agrupando as empresas de TIC nos principais tipos existentes e definindo as principais características de cada uma deles.

Software House

As software houses são empresas que desenvolvem software para comercialização. O software pode ser desenvolvido sob encomenda ou em forma de pacotes que são vendidos para vários clientes.

O produto oferecido por este tipo de empresa pode ser o serviço de desenvolvimento do software ou o licenciamento do software em si.

ASP - Application Service Provider

As ASP's são empresas que prestam serviços baseado em software, ou seja, elas vendem um serviço a partir de um ou mais softwares de propriedade da ASP, consequentemente, elas não vendem o software como produto por si só.

A partir da forma de atuação destas empresas é que surgiu o conceito de Software como um Serviço: SaaS (Software as a Service).

A vantagem para as empresas que prestam este serviço, é que elas fornecem um serviço continuado que lhes garante faturamento em longo prazo, ao invés de faturar apenas no momento da venda do software. Para os clientes, as vantagens são a redução do investimento inicial e a diminuição das despesas com infra-estrutura e gerenciamento do serviço associado ao software.

A principal diferença das ASP's em relação as software houses, é que o serviço prestado pela software house é o desenvolvimento do software em si e não a administração do serviço associado a este software.

BPO - Business Process Outsourcing

As empresas de BPO, ou terceirização de processos de negócio, vendem, além do software como um serviço, toda a estrutura necessária para que o processo de negócio do cliente, baseado naquele software, seja executado.

Este tipo de empresa fornece software, infra-estrutura, mão de obra e o que mais for necessário. Com isso, desobriga o cliente de se preocupar com assuntos que não estejam relacionados à atividade fim do seu negócio.

Terceirização de mão de obra

Este tipo de empresa simplesmente aluga mão de obra. Ou seja, ela identifica a necessidade do cliente e fornece um funcionário com as qualificações requeridas, que irá trabalhar nas instalações do cliente.

Originalmente, este tipo de contrato deveria ser usado apenas para contratações temporárias. Porém, posteriormente, ele passou a ser usado também para contratar funcionários que teriam menos direitos trabalhistas que os exigidos pelo sindicato de trabalhadores do segmento da empresa contratante. Em função disso, a justiça do trabalho passou a dar equivalência de direitos a vários destes trabalhadores terceirizados e, assim, este tipo de contratação tem caído em desuso.

Data Center

As empresas que prestam serviço de data center, fornecem basicamente a infra-estrutura para quem está interessado em hospedar sistemas que serão utilizados em produção.

Como o custo de montar e manter um data center é muito alto, as empresas especializadas neste serviço permitem que este custo seja diluído entre diversos clientes.

Os tipos de serviço de data Center oferecidos no mercado mais comumente são:

Hosting

Neste caso, a empresa de data center fornece, além da estrutura e da administração, também o servidor onde o sistema ficará hospedado. O hosting pode ser dedicado, onde o sistema fica em um servidor exclusivo para ele, ou pode ser compartilhado, onde o cliente compra espaço em um servidor que hospeda outros sistemas simultaneamente.

Colocation

Em português, "compartilhamento de localização", neste caso, o servidor pertence ao cliente e ele aluga apenas a infra-estrutura oferecida pelo data center. A administração do servidor pode ser feita pela empresa de data center ou pelo próprio cliente, dependendo da modalidade de serviço contratado.