Call center: Reportagem com técnicas para enganar os clientes

Eu já escrevi alguns posts sobre o que acontece nos bastidores de um call center e as técnicas que eles utilizam para atingir suas metas:

1. Bastidores do call center
2. Bastidores do call center: caso real
3. Bastidores do call center: proteja-se

 Agora, na Rede Globo, passou uma reportagem que ilustra muito bem o que eu havia escrito e mostra algumas técnicas que os call centers utilizam para enganar os clientes. Veja o vídeo no link abaixo:

Telemarketing usa técnicas para enganar os clientes

Esta reportagem, na verdade, é apenas a ponta do iceberg. Se for feita uma investigação mais profunda sobre as técnicas usadas pelos call centers, vão aparecer muitas outras picaretagens.